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Política de Cambios y Devoluciones
Conoce nuestras políticas de cambios y devoluciones
No aceptamos devoluciones de compras, en caso se desee, se hace una nota de crédito por el monto total. La única excepción por la cual se hará una devolución de dinero, es debido a una falla de fabricación o calidad de producto.
Podrás realizar cambios hasta 7 días hábiles luego de tu compra, si tu pedido fue una personalización no se acepta cambios. Para ejecutar el cambio se debe tomar en cuenta las siguientes condiciones:
El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio. Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás cambiar el artículo por otro que tengamos en stock. En caso este sea de mayor importe, deberás abonar la diferencia.
Los precios y promociones a tomar en cuenta para el cambio serán los vigentes del día en que se realizó la compra. La compra se debe haber realizado en Perú (no aplica para compras internacionales). No se aceptan cambios o devoluciones para carteras hechos a pedido personalizado, salvo se presente una falla de fábrica.
Puedes realizar únicamente un (1) cambio por otra talla o por otro producto en nuestra oficina en SAN ISIDRO. El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física por nuestros asesores, antes de confirmar el cambio; una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás cambiar el artículo por otro que tengamos en stock.
El precio que se tomará en cuenta para el cambio, serán los vigentes del día que se realizó la compra y que se encuentra registrado en el comprobante de pago. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, se emitirá una nota de crédito válida por 6 meses, dicho crédito podrá ser usado en una sola compra.
Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de joyería, lentes de sol, panties u otros artículos.
En caso de que no te encuentres en Lima, escríbenos a: gigienner@gmail.com, para realizar las coordinaciones. Tener en cuenta que Gigi Enner no cubre gastos de envío o retorno.
Para realizar la devolución del artículo, deberás acercarte a nuestras oficina ubicadas San Isidro ( coordinar via gigienner@gmail.com) Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás solicitar la devolución en el mismo medio de pago o en créditos en la marca. Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. En caso de solicitud de reembolso, por parte del cliente, este estará afecto al cargo del 5% por gastos administrativos.
Plazos:
Créditos GIGI ENNER: Tendrán una validez de 6 meses desde la fecha de la devolución. Los créditos podrán ser usados en una sola compra y no son reembolsables.
Pagos con tarjeta: La devolución se realiza a la misma tarjeta con la que se realizó el pago, en un plazo no mayor a 30 días.
Pagos en efectivo: La devolución se realiza en un plazo no mayor a 30 días a la cuenta bancaria proporcionada por el cliente.
En caso de que no te encuentres en Lima, escríbenos a: gigienner@gmail.com para realizar las coordinaciones. Tener en cuenta que Gigi Enner no cubre gastos de envío o retorno.
Todos nuestros productos pasan por diferentes procesos de revisión y aseguración de calidad, previos a ser enviados a nuestros clientes. Nuestra garantía aplica hasta 30 días posterior a la compra del artículo, la cual únicamente será aplicada por defectos de fabricación. Así mismo, el cuero que usamos podría presentar ligeras variaciones en color o texturas, al ser un material que proviene de la capa de un tejido animal y que es único e irreplicable.
Qué casos NO se consideran como error de fabricación:
Cualquier hecho ajeno que involucre la calidad o fabricación del producto. Las notas de crédito tienen una vigencia de 6 meses desde la fecha de emisión y deberán ser usados en una sola compra, de no usar todo el crédito dentro del plazo indicado, no hay lugar a reclamo. Una vez emitida la NC no se aceptarán cambios posteriores o reembolsos de dinero.